Nel 2017 l’Istituto Neurologico Carlo Besta indice una gara d’appalto per la gestione dei servizi di prenotazione telefonica (call-center), Cup allo sportello e gestione casse da effettuarsi presso le sedi della Fondazione; la Cooperativa Sociale Asso risultata aggiudicataria del bando di gara avvia la fase di start up del servizio a ottobre 2018 assorbendo tutto il personale già impiegato in quei contesti lavorativi.

I servizi gestiti dalla Cooperativa ASSO presso le sedi dell’Istituto Besta prevedono l’impiego di 11 operatori esperti i quali si occupano di rispondere alle chiamate degli utenti (come Centro Unico di Prenotazione CUP) che vogliono prenotare le prestazioni erogate ambulatorialmente dalla Fondazione, sia in regime di Servizio Sanitario Nazionale (SSN) che in regime di libera professione (LP) intra-moenia.

Altri 15 operatori, con esperienza pluriennale, gestiscono invece le attività Cup di: accettazione ambulatoriale, cassa, ritiro referti, fatturazione e ritiro cartelle cliniche e alcune attività amministrative presso il Provveditorato dello stesso Istituto.